玉兰30,聚力同行|热爱上海的荷兰总经理:酒店是一座城市的“会客厅”

2019-10-31 09:48:33

来源:东方网

  设立于1989年的上海市对外表彰系列奖“白玉兰奖”,已“绽放”三十个年头。至今,黄浦区已有42人次外籍人士获奖(其中获得“白玉兰荣誉奖”9人,“白玉兰纪念奖”33人),获奖者遍布国际交流、商业、科技、地产、教育、医疗等领域。这些获奖者是黄浦区不断扩大对外开放的缩影,也是长期有力推动区域经济社会蓬勃发展的涉外中坚力量。

  玉兰30,聚力同行

  为纪念上海市“白玉兰奖”对外表彰三十周年,作为整体活动的延续,黄浦区计划于11月举办“2019玉兰黄浦国际精英健康跑暨上海市‘白玉兰奖’30周年黄浦区纪念活动”。

  东方网特别推出“玉兰30,聚力同行”系列专访,采访了多位在黄浦区工作和生活的、即将率团队参与本次活动的“白玉兰奖”获得者,听他们娓娓道来与“白玉兰奖”、与黄浦不解的缘分。

  上海市“白玉兰奖”三十周年黄浦区纪念活动团队介绍

  花园团队

  “花开三十初心不变携手奋进奔跑无限”

  

  热爱上海的荷兰总经理:酒店是一座城市的“会客厅”

  坐落在被誉为“上海心脏”的黄浦,毗邻热闹的淮海路,花园饭店(上海)(以下简称花园饭店)在一大片草坪、绿树的掩映中,显得格外宁静、优雅。西式裙楼簇拥着高达33层的主楼。若登上顶层,透过玻璃窗,便可将上海的繁华尽收眼底。这样的地理位置让花园饭店从开业之初就承担着一项不同于其他许多酒店的重要任务——外事接待。自1990年开业以来,花园饭店的培训方针始终是“以作为民间外交的一员而自豪”,尤其重视外事接待工作。在这项工作中,总经理哈曼·达布拉作出了卓越的贡献。

  一家酒店,是一座城市的会客厅

  在哈曼·达布拉看来,酒店是一个神奇的场所,它汇聚了来自四面八方形形色色的人。来客自不必说,他们可能从不同的国家和地域来到这里,或为了会客商谈,或为了旅行休闲,也可能是为了一场幸福的婚礼。另一方面,为了运营一家酒店所需要的人员也是多种多样:服务生、厨师、保洁员、工程师、园丁、经理……他们为了给来客最好的服务通力合作。酒店就是一座城市的会客厅,任何人都可以透过这里看到城市的发展,城市的繁荣也折射在酒店的方方面面。

  花园饭店开业以前,他曾是荷兰阿姆斯特丹大仓饭店的部门经理。1989年,大仓饭店集团决定在上海开设饭店,需要熟悉业务的员工参与饭店初期的筹备和经营工作。对中国充满了好奇的哈曼自告奋勇,接受这份工作。“我立刻打包了行李,来到了上海。我从不‘回头看’,因为我觉得这是一个正确的选择。上海是个国际化的大都市,我非常想参与到这项工作中来,奉献我的知识、作出我的贡献。”

  

  2018年5月26日,哈曼·达布拉接待法国前总统奥朗德

  他也确实做到了。从1989年到1997年末的8年期间,在上海市人民政府外事办公室的指导下,他在饭店成功接待外国政府及商界要人的活动中起到了非常大的作用。这些重要人物包括联合国前秘书长科菲·安南先生,美国前总统乔治·布什先生,法国前总统希拉克先生,以及商界领袖比尔·盖茨先生等。同时,达布拉先生为1991年开始在花园饭店举办的上海市市长国际企业家咨询会议做了精心筹备工作。作为一名外国专家,达布拉先生为上海的酒店和旅游业做出了巨大贡献。为此,上海市旅游局在1993年向他颁发了1992年度上海旅游饭店“先进工作者”奖。1995年,花园饭店入选了“机构投资人”杂志评选的世界前100酒店。2018年首届中国进口博览会期间,他带领花园饭店积极配合政府的工作,成功接待了意大利副总理路易吉·迪马奥先生为首的代表团。

  在哈曼看来,在协助上海市进行外事接待的工作中,花园饭店代表的不仅仅是一家酒店,而是代表上海这座城市。正如黄浦区是上海的“窗口”,花园饭店就像上海的“会客厅”。酒店往往是远道而来的客人对这座城市的第一印象,因此花园饭店希望通过高品质的服务向来自世界各地的政府和商界要人展现国际化的上海、魅力的上海。

  一家酒店,是爱上一座城市的理由

  正如花园饭店是很多来此下榻的外国人对上海的第一印象,这里也是哈曼自身对上海的第一印象。

  在1990年酒店筹备之初,哈曼作为行政助理经理,除了负责饭店大楼的日常运营工作以外,还需要负责培训新员工,教授实习生英语等工作。他清楚地记得,在第一次为新员工授课之前,所有学员排列整齐、举着写有“热烈欢迎哈曼·达布拉”等字样的牌子迎接他时,他所感受到的那种温暖与触动。“那样热烈的欢迎和那些友好温暖的笑容,是一生难忘的。即便这些年里我们接待过许许多多的重要客人,举办过很多次欢迎仪式,但那一次对我来说始终是印象最为深刻的。”

  

  2019年7月30日,哈曼·达布拉在高温天慰问酒店员工

  也正是因为花园饭店这个“家”,他对上海也有了“乡愁”一般的感情。第一次与第二次驻上海期间,哈曼曾回到过家乡荷兰,“我(在集团内)尝试了更多职位、学到了更多新的知识。但我渴望带着这些知识回到中国。特别是当你一旦爱上了像上海这样的一座城市,你很难切断与它的联系。”因此,当日本大仓日航酒店管理集团想再次派遣他到中国大陆工作时,他毫不犹豫地说出他最想去的城市,就是上海。

  哈曼觉得30年前就来到中国是“幸运的”。因为,时间,让他看到了上海的发展、中国的发展。透过饭店33层的玻璃窗,他亲眼看着上海高速公路建设起来,看着路上的出租车、私家车多起来,看着上海第一条地铁线开通……他和每一个经历这些变化的上海人一样感同身受。与此同时,因为他身在花园饭店这样一个“城市会客厅”,他也能从另一个角度感知城市的变化:与30年前相比,有越来越多的国内客人选择花园饭店,如今对于花园饭店而言中国国内市场和海外市场同等重要。这是国家和城市的经济繁荣投射在一家酒店内的具体表现。

  

  哈曼·达布拉荣获2019年上海市“白玉兰纪念奖”

  在难得的闲暇时光里,他喜欢乘坐地铁到上海的郊外去,去寻找中意的中国菜,去体验新开的商场,去发现更多面的上海。但这所有的起点,都是花园饭店。也许正因如此,对于哈曼·达布拉而言,花园饭店似乎不仅仅是工作的场所,更像是“家”一般的存在。他觉得,上海市授予他的“白玉兰纪念奖”,不仅仅是这座城市对他个人的认可,也是对饭店所有工作人员的肯定,这是一项让他们所有人感到骄傲的荣誉。