他们是进博会的隐形卫士 可他们却有些“斤斤计较”

2019-11-9 01:30:50

来源:东方网

    

    中国太保的服务台

    东方网记者柏可林11月8日报道:中国太保进博会保障人员蒋尘逍还记得十月底的那通紧急电话,是一位即将参加进博会的珠宝展商打来的,“珠宝商对保险需求强烈,却遭国外险企拒保,情急之下找到了我们。”中国太保立即响应,在进博会开幕前三天确认投保方案,展商得以如期参展。一切有惊无险,获得了展商的赞誉。

    在第二届进博会上,参展商们有着各自不同的保险需求:提供试吃活动的展商需要保险,呈现昂贵装备的展商需要保险,打造互动体验的展商也需要保险。作为第二届进博会指定保险服务商,中国太平洋保险堪称名副其实的“隐形卫士”。

    

    机器人“灵犀”

    产寿健一站式保障,总保额逾5000亿元

    来到国家会展中心北区综合服务厅,一台白色萌萌的机器人向记者打起招呼:“您好,我是灵犀,有什么可以帮您的?”灵犀是中国太保的智能机器人,能提供理赔服务、保单查询、信息变更、介绍产品等多种服务。中国太保的服务台,遍布国家会展中心东西南北四个登陆厅。

    “在首届进博会上,中国太保是唯一财产保险服务商,提供了总保额达350亿元的一揽子保险保障方案。”蒋尘逍告诉东方网记者,这也是他第二年参与到这一盛会当中。今年,手握保险全牌照的中国太保成为指定保险服务商,从去年的财产险服务跃升到“产、寿、健”一站式综合保险保障,涉及风险保障总保额更是超过了5000亿元。

    对风险“斤斤计较”,勘察人员日均两万余步

    进博会保险服务,不仅要关注知识产权、关税保险、网络安全等新兴风险,更要关注进博会红线内各类人员的人身安全风险保障。

    这几天,关祖鹏和他所在的中国太保风控理赔团队小伙伴一起,在各个展馆开展例行巡查。对于发现问题的展位号、展商名称以及详细情况,都要一一记录在册。其实早在进博会开始前,他们的风险查勘工作就启动了,“场馆内的电器及电线线路的布置,一些展商大面积的玻璃展位的布置,我们都要重点进行风险提示,在布展阶段预先进行风险提示和干预,在进博会期间也要逐一仔细巡馆,防范任何风险的萌芽。”关祖鹏说。一天下来,他们要在展馆里来来回回走上两三万步,每天随身携带多个充电宝。

    

    进博会支持线上投保

    开通就医绿色通道,“黄马甲”应急救援队时刻准备着

    11月8日,进博会的无人驾驶体验区和冰雪体验区人气爆棚,需要预约排队才能进场。如果你足够细心,会在那里看到身穿黄马甲的保障人员身影。他们是来自中国太保旗下专业健康险公司太保安联的应急救援志愿者团队,这支专业精干的团队,在入场前全部经过美国心脏协会(AHA)急救培训,为进博会全程保驾护航。

    

    应急救援点

    相比其他展区,无人驾驶和冰雪体验较容易发生意外状况。为此,太保安联配备了急救箱,并提供足够的小型急救包以满足现场需要。志愿者谢卓婷告诉记者:”事先我们都经过了踩点、实景模拟演练,对保障活动充满信心。”

    在进博会现场,中国太保寿险还提供了就医绿色通道,若发生意外情况,将第一时间安排一对一就医陪诊服务,并打通理赔绿色服务通道,在最短时间内完成理赔服务。